Les outils numériques de gestion de cas pour les travailleurs sociaux : amis ou ennemis?

Présidente de session : Maeve de France (CartONG)

Les travailleurs sociaux ont longtemps été considérés comme des acteurs de la scène humanitaire pour lesquels la technologie n’avait pas sa place, l’interaction personnelle étant au centre de leur travail. Le paradigme cependant évolue lentement alors que différents acteurs humanitaires cherchent des manières d’être plus efficaces, transparents et redevables.

Pouvons-nous cependant encore dire que le travail social est un champ d’action où les procédures sont non-standardisables et donc incompatible avec la technologie? Les outils mobiles peuvent-ils être autre chose que des barrières supplémentaires pour les travailleurs sociaux dans leurs interactions avec les bénéficiaires? Sont-il seulement utiles pour les managers afin de suivre et faire leur rapports? Cette table-ronde thématique va explorer cette branche nouvelle et compliquée de la technologie mobile que les ONG ont commencé à explorer seulement récemment.

Edmond Wach - Référent gestion de l'information (Terre des Hommes)

Janis Ridsdel - Responsable protection (SGBV / enfants) (UNHCR)

Tessa Marks - Coordinatrice CPIMS inter-agencesn (UNICEF)